مالك العلامة التجارية Trematic ومرجعك للمشتريات التي تتم من خلال www.trematicwatch.com هو Halcyon SrlsPI IT16811671003، ومقره في روما، Via Licio Giorgieri 64، 00165. فيما يلي سنشير إلى Halcyon أو Trematic باسم "الشركة".
الشروط العامة
الشروط والأحكام الموضحة أدناه تتعلق باستخدام الموقع www.trematicwatch.com.
باستخدام الموقع الإلكتروني المذكور أعلاه، يوافق المستخدم على الشروط والأحكام التالية. هذه الشروط والأحكام قابلة للتغيير في أي وقت، والشركة غير ملزمة بإبلاغ العملاء الحاليين أو المحتملين بالتغييرات أو توقيت تطبيقها. في حال وجود أي استفسارات بخصوص الشروط والأحكام، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@trematicwatch.com.
عن طريق إجراء عملية شراء على www.trematicwatch.com يوافق المستخدم على أن تكون جميع المنتجات المطلوبة للاستخدام الشخصي فقط، وليست لإعادة البيع. نحتفظ بالحق، في أي وقت، في إيقاف أي مجموعة أو تغيير مواصفاتها، مثل السعر، أو خط الإنتاج، أو الصور، أو المواصفات، أو المواد، أو الحملات، دون أي التزامات قانونية تجاه أي أطراف ثالثة.
منتجات
جميع ساعاتنا مصنوعة في سويسرا وتتميز بحركة ميكانيكية سويسرية.
أحزمتنا مصنوعة في إيطاليا بمواد خالية من المواد الحيوانية.
أسعار المبيعات وحساب ضريبة القيمة المضافة
جميع الأسعار المعروضة للمنتجات المتوفرة على www.trematicwatch.com تتضمن الرسوم الجمركية المفروضة على البضائع الموجهة إلى البلدان داخل الاتحاد الأوروبي ضريبة القيمة المضافة، والتي يتم حسابها بالفعل على صفحة العرض.
جميع الأسعار المعروضة للمنتجات المتوفرة على www.trematicwatch.com البضائع الموجهة إلى دول خارج الاتحاد الأوروبي لا تشمل ضريبة القيمة المضافة ولا تتضمن أي رسوم أو ضرائب استيراد.
الأسعار باليورو (EUR) بالنسبة للاتحاد الأوروبي وبالدولار الأمريكي (USD) بالنسبة للأسواق خارج الاتحاد الأوروبي.
الأسعار المذكورة أعلاه لا تشمل تكاليف الشحن. جميع المنتجات التي يزيد سعرها عن 130 يورو و170 دولار أمريكي تُشحن مجانًا. لذلك، لن يُطلب من أي مستخدم، في أي مكان في العالم، دفع رسوم شحن للطلبات التي تزيد قيمتها عن 130 يورو أو 170 دولار أمريكي. أما بالنسبة للمنتجات التي يقل سعرها عن 130 يورو أو 170 دولار أمريكي، فإن التكلفة الإجمالية للطلب تعادل سعر المنتجات والخدمات المطلوبة، مضافًا إليها تكاليف الشحن ذات الصلة، والتي تُحسب عند إتمام عملية الشراء.
بريد إلكتروني لتأكيد الطلب
عند تأكيد الطلب، سيتلقى العميل رسائل بريد إلكتروني تتضمن تأكيدات الطلب وتحديثات الشحن وإشعارات أخرى مثل إشعار الدفع.
الضرائب والرسوم
يتم شحن البضاعة من إيطاليا. بالنسبة للطلبات التي ينجزها العملاء داخل الأراضي الأوروبية، لن تُفرض أي رسوم جمركية، وستكون ضريبة القيمة المضافة مُضمنة في سعر البيع المُحدد. من ناحية أخرى، بالنسبة للطلبات التي ينجزها العملاء خارج الاتحاد الأوروبي، قد يفرض وكيل الشحن أو السلطات الحكومية المحلية رسومًا جمركية وضرائب استيراد ورسوم وساطة، والتي تقع مسؤوليتها الكاملة على العميل. لا تتحمل الشركة تكلفة الرسوم الجمركية والجمارك والضرائب وأي رسوم وساطة مطلوبة وصادرة من بلد المقصد. هذه الرسوم خارجة عن سيطرة الشركة ولن تُحسب عند الدفع.
إن ما يتم تحصيله من قبل الحكومات الأجنبية وشركات النقل لا ينطبق على الشركة.
إذا رفض المستلم تسليم طلبه، لأي سبب لا يمكن إرجاعه إلى الشركة، مثل رسوم الجمارك، فسيتم اعتبار طرده متروكًا ومن المرجح أن يتم التخلص منه من قبل شركة التوصيل وبالتالي، لهذا السبب، لن يعتبر مؤهلاً للحصول على استرداد محتمل من قبل الشركة.
في حالة عدم استلام الطلب أو قبوله من قبل المستلم، تحتفظ الشركة بالحق في خصم تكلفة الشحن.
بمجرد شحن المنتج، لن يكون من الممكن إلغاء الطلب.
خدمة ما بعد البيع
لطلب الإصلاح من أجل تلقي المساعدة، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى:
info@trematicwatch.com
بمجرد استلام طلب الخدمة عبر البريد الإلكتروني، ستطلب الشركة من العميل إرفاق أي صور ومقاطع فيديو تصف الضرر الذي ربما تعرض له العميل.
تتمتع كل ساعة Trematic بحماية ضمان دولي لمدة خمس (5) سنوات تبدأ من تاريخ الشراء، وفقًا للشروط والأحكام الواردة في الضمان الرسمي المضمن في كتيب التعليمات.
يغطي الضمان الدولي لشركة Trematic عيوب التصنيع التي يتم العثور عليها وقت تسليم الساعة المشتراة.
يسري الضمان فقط بعد تعبئة بطاقة الضمان المرفقة بكتيب تعليمات الساعة بشكل كامل وصحيح وختمها من قِبل وكيل Trematic الرسمي، وبعد أن يملأ العميل نموذج الضمان المناسب على الموقع www.trematicwatch.com . إذا تأكدت الشركة من الضرر وشموله بالضمان، يحق للعميل، بعد تقديم وثائق الضمان اللازمة، خلال السنوات الخمس المذكورة، الحصول على إصلاح مجاني لأي عيب تصنيع، على أن يتحمل العميل فقط تكاليف النقل والتأمين ذي الصلة.
لا يغطي الضمان الدولي لمدة 5 سنوات الذي تقدمه الشركة المصنعة ما يلي: التآكل الطبيعي أو قدم المنتج، أو التلف الذي يلحق بأي جزء من المنتج نتيجة للاستخدام غير الصحيح/الضار المحتمل للمنتج، أو قلة الرعاية، أو الإهمال، أو الأضرار مثل الصدمات، أو الخدوش، أو الانبعاجات، أو الخدوش على الزجاج أو كسر الزجاج، إلخ.
يرجى أيضًا ملاحظة أن الضمان الدولي سيعتبر منتهي الصلاحية إذا تم العبث بالمنتج أو إتلافه من قبل أشخاص غير مصرح لهم مثل الخدمة أو الإصلاح أو تم تغييره عن حالته الأصلية.
إن ضمان الشركة المصنعة المذكور أعلاه مستقل عن أي ضمانات قد يقدمها البائعون من جهات خارجية، والتي يكون هؤلاء البائعون من جهات خارجية مسؤولين عنها وحدهم؛ ولا يؤثر الضمان الدولي للشركة على حقوق المشتري ضد البائع من جهة خارجية أو أي حقوق قانونية إلزامية أخرى قد تكون للمشتري ضد البائع من جهة خارجية ولكنها لا تُنسب إلى الشركة.
سياسات الإرجاع
يحق للعميل سحب المنتج خلال خمسة عشر (خمسة عشر) يومًا من تاريخ استلامه بعد الشراء من www.trematicwatch.com . في هذه الحالة، يُطلب من العميل: تقديم الإيصال الأصلي وإرجاع المنتج سليمًا (مع المستندات والعلبة الأصلية).
يرجى من العميل، قبل الشروع في عملية إعادة الشحن، الاتصال بالشركة عبر البريد الإلكتروني على:
info@trematicwatch.com
ستوفر الشركة تعليماتٍ حول إجراءات الإرجاع أو الاستبدال. يُرجى ذكر رقم المنتج وتاريخ الشراء ورمز الطلب.
بعد التأكيد من الشركة الأم، والذي يتم توفيره حصريًا عبر البريد الإلكتروني، بمجرد التحقق من الشروط اللازمة، يمكن للعميل المضي قدمًا في شحنة الإرجاع.
يتحمل المُرجع تكلفة إرجاع البضائع. يُشترط استخدام خدمة شحن مُفعّلة بخاصية التتبع، واستخدام إحدى شركات الشحن الرئيسية مثل: (UPS، DHL، BRT، إلخ).
يجب إرجاع جميع المنتجات سليمة وفي حالتها الأصلية، بما في ذلك عبوتها الأصلية. في حال إرجاع المنتج تالفًا أو مستعملًا أو ليس بحالته الأصلية، فلن يُقبل الإرجاع.
طريقة الدفع وبيانات العميل
للدفع المتعلق بعملية شراء www.trematicwatch.com نقبل طرق الدفع التالية: بطاقات الائتمان/الخصم بجميع أنواعها، وباي بال، وآبل باي، وجوجل باي، وكلارنا (طريقة دفع بالتقسيط). لا نحتفظ ببيانات بطاقات الائتمان أو بيانات ملف العميل الشخصية أو نشاركها مع أي طرف ثالث. عند إتمام عملية الشراء ، يُؤكد العميل أحقيته في الدفع باستخدام طريقة الدفع التي اختارها. بعد تأكيد الدفع، يُوافق العميل نهائيًا على طلبك.
طريقة التسليم
سنقوم باختيار شركة الشحن الأكثر ملاءمة اعتمادًا على بلد الوجهة.
سنقوم بتوصيل البضائع وتعبئتها بعناية فائقة، مع مراعاة اختيار العميل أثناء عملية الطلب. قد تختلف مدة التسليم المحددة لاستلام طلبك.
نشحن من إيطاليا مع إمكانية التتبع. ونظرًا لأننا نشحن من دولة داخل الاتحاد الأوروبي، فإذا كانت وجهة المنتج خارج الاتحاد الأوروبي، فقد يُطلب من العميل دفع رسوم وضرائب الاستيراد، والتي سيتم تحصيلها فور وصول الشحنة إلى بلد المقصد. وقد يكون هذا الطلب من شركة الشحن نيابةً عن حكومة بلد المقصد أو من الجهات الحكومية نفسها.
يرجى العلم أن سياسات الجمارك تختلف من بلد إلى آخر. يرجى العلم أن الشحنات الدولية قد تخضع، بشكل عشوائي، لعمليات تفتيش حدودية من قبل سلطات الجمارك المحلية.
ارتداء المعصم
ننصح عملائنا الكرام، عند استلام الساعة، بإجراء اختبار المعصم بالطريقة التالية: لف الساعة حول المعصم دون تثبيتها، بهذه الطريقة سيتجنب العميل ارتداء الحزام عند ارتفاع الإبزيم، وإذا لزم الأمر، في حالة رغبة العميل في المضي قدمًا في الإرجاع، فستفعل ذلك لتجنب ارتداء الساعة بالكامل.
لأي استفسارات أخرى يرجى الاتصال بخدمة العملاء.
الملكية القانونية والأطراف الثالثة
تنتقل الملكية القانونية للسلع ومخاطر السلع إلى العميل عند تسليم البضائع.
لا تتحمل الشركة مسؤولية المواد الواردة أو المروجة أو المباعة على مواقع الويب التابعة لأطراف ثالثة.
الأسعار المطبقة على منتجات Trematic هي الأسعار المدرجة على موقعنا الإلكتروني www.trematiwatch.com. لسنا مسؤولين عن الأسعار المدرجة على مواقع أو متاجر تابعة لجهات خارجية.
الملكية الفكرية والعلامات التجارية
Trematic هي علامة تجارية لشركة Halcyon Srls
P.Iva IT 16811671003 - المكتب المسجل: عبر Licio Giorgieri 64, 00165 Roma